お買い物ガイド
Alec’s Red, Deli. ショッピングサイトのご案内
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ご注文、および、配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
(Shipping only within Japan.)
Bar Alec’s 銀座店
東京都中央区銀座８－５－２４ ラぺ３ビル４階
03-3571-3533
営業時間：月〜金曜日 20:00～3:00
祝祭日、年末年始、弊社夏期休暇を除きます。
Alec’s Red, Deli. WEBサイトでのご注文は24時間受け付けております。
営業時間外のお電話でのサポートは承っておりません。
ご注文受付完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認」メールを自動配信します。
ご注文内容および配送先住所のご確認をお願いいたします。
送料について
- 全国一律5kgまで 1,100円（税込）、5kg以上1400円（税込）。
- 沖縄を含む離島、一部地域は、別途料金が適用されます。
- 全国一律の送料はクール便代込みの料金です。
- 「定期便コース」ご契約の場合、送料無料。
送料無料商品について
「送料無料」商品に関しまして、配送料金は無料となりますが、クール便代（300～400円・税込）は別途頂戴しております。
お支払い方法
以下の中から、お好きな決済方法をお選びいただけます。
(1) クレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX
- 手数料は無料です。
- お支払い回数は1回のみとなります。
- カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
- ご利用カードは、お客さまご本人名義のものに限ります。
- ご利用カード会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの引き落としとなります。
(2)代金引換配送
商品のお届け時に代金をお支払いただくシステムです。商品到着の際に、商品代金＋送料＋代引引換手数料（全て税込）をお支払いください。代金引換手数料は以下のようになっております。
| 代引金額 | 代引手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円以下 | 330円（税込） |
| 3万円以下 | 440円（税込） |
お届け先にて代金をお支払いただくことになりますので、ギフト配送にはご利用いただけません。お届け先がご請求先と同一である場合のみ、ご利用いただけます。
- 3万円以上(税込)のご注文に関しましては、代金引換配送をご利用いただくことが出来ません。
- 一部離島につきましては、代金引換配送をご利用いただけない場合もございます。
ショッピングカートの配送方法で「代引配送（COD）」を選択して、支払い方法の選択へ進みます。支払方法各種の中から「代金引換」を選択すると説明画面が表示されます。内容を確認したら「ご注文完了」ボタンを押してください。
(3)口座振替
口座振替をご希望のお客様は、PayPalでの契約が必要になります。
- パーソナルアカウントまたはビジネスアカウントを取得し、PayPalアカウントを開設する。
- クレジットカード情報やデビットカード情報または銀行口座（口座振替）を登録する。
- 支払い後にクレジットカード、デビットカード、口座振替から引き落とされる。
ショッピングカートの支払方法の選択画面で「PayPal」を選択し「ご注文完了」ボタンを押すとPayPalのページへリダイレクトされます。
お客様の支払い完了を確認してから、商品の発送に入ります。
領収書の発行について
ご注文の際、もしくはご注文された後でも「お問い合わせフォーム」より承ります。コメント欄に「領収書希望」とご記入のうえ【宛名・但書き・郵送先】を記載して、必ずご注文番号と一緒に送信してください。確認後、弊社発行の領収書を郵送いたします。
＜代金引換でお支払いの場合＞
- お支払いの際、配達員がお渡しする佐川急便株式会社の代金引換領収書が正式な領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、【宛名・但書き・郵送先】を記載したメモと代金引換領収書を下記までお送りください。確認後、弊社発行の領収書を郵送いたします。
送付先住所
- 〒104-0061 東京都中央区銀座8‐5‐24 ラぺ3ビル4階
- Bar Alec’s オンラインショップ宛
- ※封書には「領収書発行希望」とご明記ください。
- ※送料はお客さま負担にてお願いいたします。
お届けについて
(1) 配送会社
佐川急便株式会社
(2) ご注文の変更（キャンセル）について
利用者の都合によるご注文のキャンセル等は、利用者によるご注文当日（当サイトから注文を当社宛に送信された日）の23時59分まで受け付けます。ご注文日の翌営業日以降は、利用者都合によるキャンセル・商品内容・数量・お支払方法等のご変更を一切お受けできません。詳しくは「利用規約」第６条をご確認ください。
契約不適合担保責任：商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なっていた場合、また破損などの契約不適合があった場合には、商品到着後7日以内に「Alec’s Red, Deli. お問合せフォーム」またはメール(「返金ポリシー」に記載)にてご連絡いただいた場合であって、返品にあたって配送業者の発行した受領証を併せてご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。 商品等の契約不適合による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
(3) 発送日について
在庫がある場合、ご注文の2～4営業日前後での発送となります。
最短で商品をお手元にお届けするには、配送日および配送時間のご指定をせずに、そのままお支払い画面までお進みください。
配送日および配送時間をご希望の場合、最短で14日以降（日・祝日を除く）からご指定いただけます。
発送日につきましては、発送時に注文番号を記載した「商品発送完了メール」にてご連絡します。
発送済商品の配達状況については、「商品発送完了メール」に記載の（伝票）追跡番号にて佐川急便のホームページよりご確認をお願いいたします。
※沖縄を含む離島や一部の地域に関しましてはお届けに7〜9日ほどかかる場合がございます。
※年末年始、弊社夏期休暇中、ゴールデンウィーク中のご注文は、お届けに10日ほどかかります。
※交通状況、天候状況などによりお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
(4) 配送日および配送時間のご指定について
配送日および配送時間のご指定は、お客様のショッピングカートから、お支払いの前にご指定いただけます。基本的に商品をご購入いただいてからのご指定は出来ません。
配送希望日はご注文の日付から14日以降（日・祝日を除く）のご指定となっております。
お届けの希望時間は、以下の時間帯でご指定いただけます。
- 午前中(8:00~12:00)
- 12:00〜14:00
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 18:00～21:00
当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した「ご注文内容の確認メール」（自動配信）が送信されます。
(5) 配送指定日、お届け先の変更について
配送指定日・お届け先に変更がある場合には、以下の３点を記入の上、すぐにご連絡ください。
「ご注文内容の確認メール」（自動配信）に記載されている①お客様の注文番号（＃00001）、②ご連絡先（お客様のお名前、配送先のご住所と電話番号）、③ご指定の配送日および配送時間。これらをメールにご記入いただき、ご注文日のご注文日の翌営業日までに「お問い合わせフォーム」へご連絡をお願いいたします。
ただし、出荷手続き段階に入ったときは、配送指定日・お届け先の変更は承りかねます。 配送指定日、お届け先の変更内容により、承りかねる場合がございますので、ご相談いただきますようお願い申し上げます。
店舗受取について
店舗受取のご予約はWEBサイトにて承ります。
Bar Alec’s 銀座店での店頭受取（Take Out）をご希望のお客様は、「ご注文内容の確認メール（自動配信）」の後に弊社より注文の受取準備が完了した旨を通知するメールを配信します。
WEBサイトの「お問い合わせフォーム」または info@ginza-otumami.com より店頭での受取日時をご指定いただくか、店舗受取予定の前日までにお電話でご確認ください。
当日にご連絡いただいても商品のご用意ができません。ご了承ください。
Bar Alec’s 03-3571-3533
営業時間 平日20:00～5:00
店舗住所 東京都中央区銀座8‐5‐24 ラぺ3ビル4階
再入荷の通知について
季節限定の商品について、一部の商品ページで「売り切れ」と表示されている場合、ご希望されるお客様には、再入荷を自動配信しています。
商品ページの「再入荷をお知らせします！」のボタンをクリックすると、「この商品の再入荷の際にお知らせします。」の画面が表示されます。
１）お客様のE-mailアドレスを登録すると、再入荷の際にメールで通知（自動配信）します。
２）Web Pushボタンを登録すると、再入荷をお客様のグーグルアカウントへ通知（自動配信）します。
E-mailアドレスか、Web Pushボタンを選択し、「再入荷したら通知を希望する」のボタンをクリックしてください。
商品が入荷した際に入荷情報が自動配信されます。お客様は通知された商品ページから、お好きなタイミングで商品を購入していただくことができます。
定期便について
「定期便」の商品は、サブスクリプションです。お支払いを続行することにより、サブスクリプションが終了するまで、このページに記載されている価格と頻度でサブスクリプションが自動的に更新されることに同意したことになります。サブスクリプションが終了する月に更新のお知らせメールが届きます。更新を希望されない場合は、記載されている期限までに「更新を希望しない」旨をメールで返信してください。
定期便の一時停止と再開について
「次回支払い予定日」は、ログイン後のマイページ内の「サブスクリプションの管理」内に表示されるものとします。会員は、自己の判断において前項の「次回支払い予定日」の前日まで、本サービスの休止（お届けのスキップ）・一時停止と再開・お届け先の変更手続きができるものとします。
（１）次回発送日
初回の発送：お申し込み時から１週間以内にご指定のご住所に発送します。
2回目以降の発送：１ヶ月もしくは２カ月おきの月末の決済完了後、１週間以内にご指定の住所に発送します。出荷後に伝票番号を記載したメールをお送りいたしますので、佐川急便に直接配達日の変更をご依頼ください。
（２）注文間隔、商品数量、商品内容の変更はできません。
次回に配送される組み合わせは、Alec’s Red, Deli. ショッピングサイトにてご紹介しています。新商品や限定品を優先的に組み合わせるため、それ以降の商品については事前紹介ができませんのでご了承ください。
（５）配送先の住所の変更
Alec’s Red, Deli.「お問い合わせフォーム」より直接ご連絡ください。弊社にて配送先住所を更新させていただきます。
なお、会員登録いただいている場合に、マイページよりアカウントのご登録情報をご自身で修正されても、定期便のお客様データは更新されませんのでご注意ください。
ギフト設定について
ショッピングカートの一番下に表示されている「ギフト設定」ボタンからギフト用のラッピングやメッセージの設定ができます。代引配送やコンビニ決済ではご利用いただくことができないシステムになっております。
ショッピングカート内で「ギフト設定」をせずに「ギフトラッピング配送」を選択された場合には、１商品づつ包装してお届けします。
(1) ギフトボックス、手提げ袋について
ギフト用をご指定のお客様には、キッシュがぴったりと収まるタルトボックスに入れた状態でお届けします。
タルトボックスのため商品の包装、のしがけはご容赦願います。
ナッツやオツマミに関しましては、ギフト用に包装したうえで、手提げ袋を数量分お付けいたします。ギフト用をご指定下さい。（商品数以上の手提げ袋をお付けすることや、手提げ袋だけのご注文はお受けできませんのであらかじめご了承ください）
(2) ギフト用ラッピングについて
「3個1セット、リボンかけ」など個数のご指定がない場合、1商品につき1包装ずつラッピングしてリボンかけさせていただきます。
返品、交換、保証について
(1) 返品、交換について
商品は到着後、速やかにご確認下さい。商品の性質上、お客さまのご都合によるお取替え・ご返品は原則としてお受けできかねますので、あらかじめご了承下さい。
ご注文商品との相違、輸送中の破損等の理由で、お取替え・ご返品をご希望の際は、商品到着日から7日以内に下記問い合わせ先までご連絡の上、配送業者の発行した受領証を併せてご返送ください。返送料は弊社で負担いたします。
お問い合わせ窓口：Alec’s Red, Deli. 返品窓口
E-mail：policy@ginza-otumami.com
(2) 商品の保証について
製品には万全を期しておりますが、何かお気づきの点がございましたらご連絡ください。
全て手作りの商品のため、万一品切れの際はご容赦願います。
また、画像と実際の商品とは色が若干異なって見える場合がございます。
掲載されております画像はイメージです。商品内容と一部異なる場合がございます。
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※その他、分からないことがありましたら「利用規約」をご覧になるか、下記の連絡先までお問い合わせください。
通信販売電子メール広告を行う電子メールアドレス
お問い合わせ窓口
アレックス・レッド合同会社 担当：小林 絵里
Bar Alec's (Tel) 03-3571-3533
営業時間：月〜金曜日／20：00〜5：00
BAR営業の店舗のためお電話でのお問い合わせは承っておりません。
下記のお問い合わせ先へメールにて、ご連絡をお願いしております。
祝祭日、年末年始・弊社夏期休暇を除きます。