配送ポリシー

送料について

アレックス・レッドデリでは、品質管理の観点から季節を問わず、常時クール便での配送とさせていただいております。予めご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。

商品の配送は日本国内に限ります。

商品のキッシュ１台の重量の目安は、全て１ｋｇ以内となっております。商品の会計時に送料が表示されます。

『送料無料』商品に関しまして、配送料金は無料となりますが、クール便代は別途頂戴しておりますので、予めご理解ご了承の程よろしくお願い致します。

・送料(税込)　全国一律　１，１００円（５ｋｇまで、クール便代を含む）

全国一律・配送料

（クール便代含む）

5kgまで

￥１，１００

（税込）

定期便コース・全国一律料金

（5kgまで）

クール便代のみ　

￥３００（税込）

全国一律・配送料

（クール便代含む）

5kg以上、10ｋｇまで

￥１，４００

（税込）　

定期便コース・全国一律料金

（5kg以上、10kgまで）

クール便代のみ　

￥４００（税込）

※通常配送の場合、沖縄を含む離島、一部地域は、別途料金（１，８００円・クール便代含む）が適用されます。

※送料無料商品につきましては、クール便代（３００～４００円）が加算されます。

※代金引換をご利用のお客様は、代金引換手数料（３３０～４４０円）を別途加算されます。

お届けについて

配送会社：佐川急便株式会社

輸送温度帯：冷蔵品２℃～１０℃・冷凍品－１８℃以下に定めた温度管理による低温輸送

商品の発送について

在庫がある場合、ご注文の2～4営業日前後での発送となります。

特定商取引法に基づく、商品の引き渡し時期は「決済確認後１０日以内に発送」とさせていただきます。

最短で商品をお手元にお届けするには、配送日および配送時間のご指定をせずに、そのままお支払い画面までお進みください。

配送日および配送時間をご希望の場合、１４日以降（日・祝日を除く）からご指定いただけます。

配送日および配送時間のご指定の方法は、お客様のショッピングカートから、お支払いの前にご指定いただけます。基本的に商品をご購入いただいてからのご指定は出来ません。

当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した「ご注文内容の確認メール」（自動配信）が送信されます。

発送日につきましては、発送時に注文番号を記載した「商品発送完了メール」にてご連絡します。
発送済商品の配達状況については、「商品発送完了メール」に記載の（伝票）追跡番号にて佐川急便のホームページよりご確認をお願いいたします。

期間限定の商品について

各商品の購入ボタンが「売り切れ」と表示されいるのは、季節限定の商品です。すぐ下に表示されている「再入荷したら通知を希望する」のボタンから、メールもしくは携帯電話番号をご登録いただきますと再入荷を自動配信で通知させていただきます。こちらのアプリケーションは、お客様が再入荷の通知を確認してから、当サイトから新規でご購入していただくシステムです。

なお、季節限定の商品の場合、公式Facebookや公式インスタグラムおよび公式LINEで発売日を告知いたします。

季節限定の商品は、発売日～5営業日前後での発送となります。

配送指定日、お届け先の変更について

配送指定日・お届け先に変更がある場合には、以下の３点を記入の上、すぐにご連絡ください。

「ご注文内容の確認メール」（自動配信）に記載されている①お客様の注文番号（例＃00001）、②ご連絡先（お客様のお名前、配送先のご住所と電話番号）、③ご指定の配送日および配送時間。これらをメールにご記入いただき、ご注文日の翌営業日までに「お問い合わせフォーム」へご連絡をお願いいたします。

ただし、出荷手続き段階に入ったときは、配送指定日・お届け先の変更は承りかねます。配送指定日、お届け先の変更内容により、承りかねる場合がございますので、ご相談いただきますようお願い申し上げます。

商品のお引渡期日・商品の引取権

1）商品のお引渡期日

通常配送（配送日時のご指定がない場合は、飛脚クール便での通常配送になります）の場合、利用者によるご注文日（当サイトから注文を当社宛に送信された日）から、１０営業日以内に商品を発送いたします。国内配送に通常1日から4日かかります。(※離島などの一部地域においてはこの限りではありません)

※沖縄を含む離島や一部の地域に関しましてはお届けに7〜9日ほどかかる場合がございます。

※年末年始、弊社夏期休暇中、ゴールデンウィーク中のご注文は、お届けに10日ほどかかります。

※交通状況、天候状況などによりお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

2）商品の引取権

利用者またはお届け先においては、食品衛生の観点から商品の発送から4日以内にお受け取り願います。商品を発送して4日を経過しても商品をお受け取りいただけない場合であって、利用者にご連絡が取れない場合は、利用者が商品の引取権を放棄したものとみなし、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際の商品の返金は致しかねます。

代金引換について

商品のお届け時に代金をお支払いただくシステムです。商品到着の際に、商品代金＋送料＋代引引換手数料（全て税込）をお支払いください。代金引換手数料は以下のようになっております。

代引金額	代引手数料（税込）
1万円以下	330円（税込）
3万円以下	440円（税込）

代金引換払いをご利用の場合、1回のご注文ごとに代金引換手数料がかかります。代金引換手数料は利用者のご負担となります。代金引換払いのご利用は現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード払いはご利用いただけません。

代金引換払いご利用の場合、お届け先様のお支払いとなりますので、ギフト配送にはご利用できません。ご注意ください。
お届け先がご請求先と同一である場合のみ、ご利用いただけます。
３万円以上(税込)のご注文に関しましては、代金引換配送をご利用いただくことが出来ません。
商品の転送を依頼することはできません。

代金引換で発送させていただいた商品のお受け取りを辞退（拒否）された場合、その商品は弊社に返送されます。この場合、通常運賃（着払い）による返品送料が商品の個数分発生し、弊社において、往復送料に加え、梱包資材、返品事務手続に割かれる時間等の損失が発生します。したがいまして、正当な理由のない代引の受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により弊社に商品が返送された場合、お客様に対し、往復送料、代引手数料、梱包資材料および返品事務手数料をご請求させていただくとともに、今後、お客様からのご注文を、お断りさせていただく場合もございます。※送料無料の表記がある商品でも、弊社にて送料を負担しておりますので、送料の実費分を請求いたします。

配送日および配送時間のご指定について

配送希望日のご指定は、ご注文の日付から１４日以降となっております。

配達時間帯

　午前中

　午後1番

　午後2番

　午後3番

　午後4番

　午後5番

　午後6番